행정자치부 주관 행정서비스헌장제 평가
-2001년 우수상에 이어 2002년 최우수상 수상-
고객만족 행정의 구현을 위하여 ’98년부터 도입·운영중인 행정서비스헌장제의 2002년도 행정자치부 종합평가에서 장성군(군수 김흥식)이 전국 최우수상을 수상하였다.
행정자치부와 헌장자문위원 및 지방행정연구원이 공동으로 실시한 이번 평가는 2002. 10. 10∼12. 30일까지 3개월에 걸쳐 중앙·광역단체·기초단체에 대하여 실시하였으며, 평가방법은 헌장제정·실천·사후관리 등 3개분야 36개항목으로 실시한 운영실태평가 50%와 고객응대서비스만족도, 이행표준의 준수, 인지도 등 5개분야 11개 항목으로 실시한 고객만족도평가 50%로 나누어 실시되었다.
2001년도 평가에서 “민원행정서비스헌장”으로 우수상을 수상한데 이어 2002년도 평가에서 “사회교육서비스헌장”으로 전국 최우수상을 수상하게 되어 상사업비 2,000만원, 우수공무원에 대하여 표창이 실시된다.
이번 수상은 장성군이 ’95년 민선출범이후 역점을 두고 추진해온 각종 사회교육의 성과라고 할 수 있다. “세상을 바꾸는 것은 사람이고, 사람을 변화키는 것은 오직 교육뿐이다”라는 일념으로 교육만이 세계화, 정보화시대에 적극 대응하고 주민자치의 역량을 키우는데 최선의 방안임을 일찍이 깨닫고 그동안 지속적 추진의 결과라고 하겠다.
340회를 맞이하는 21세기 장성아카데미는 그동안 대학총장 및 교수, 장·차관, 기업체 총수 등 우리나라의 각분야의 최고의 전문가들이 강사로 참여하여 공무원 뿐만 아니라 군민들의 지식습득 및 의식전화에 큰 공헌을 하였고, 장성선비대학, 장성선비학당, 여성자치대학, 외국어 교육, 주민전산교육 등 다양한 교육프로그램으로 선비의 고장으로서의 명성에 걸맞게 교육군으로서 입지를 다지고 전국 각지방자치단체의 사회교육 보급에도 크게 기여하였다.
또한 세계화 시대를 맞이하여 공무원과 주민의 견문을 넓히고 국제적인 마인드를 함양하기 위하여 공무원 해외배낭여행, 농민 해외연수, MK 택시기사 연수를 실시하고 있으며 이를 통하여 다양한 문화를 접하고 각분야의 우수한 사례를 직접 체험하게 함으로써 생활현장에 직접 접목하여 장성군의 역량강화에 기여하고 있다.
이러한 교육의 결과 전국에서 앞서가는 자치단체로 널리 알려져 있으며 많은 자치단체의 벤치마킹의 대상이 되고 있으며, 각분야에서 많은 수상을 하고 있다. 앞으로도 지속적인 사회교육서비스를 제공하여 군민과 직원들의 자질향상과 사고의 전환을 유도하여 장성군의 발전 도모에 크나큰 역할을 할 것이다.